Conditions générales du programme de fidélité

Programme de fidélité ONIRIQUE – Conditions générales

Date d'entrée en vigueur : [25/5/2026]
Les présentes Conditions générales du programme de fidélité (les « Conditions ») régissent la participation au programme de fidélité ONIRIQUE (le « Programme ») proposé par ONIRIQUE (« nous », « notre » ou « nos »).

En adhérant au Programme, vous acceptez les présentes Conditions.

1. Admissibilité

Le programme de fidélité ONIRIQUE est ouvert aux personnes physiques âgées de 18 ans ou plus et titulaires d'un compte client valide.

La participation est gratuite et limitée à un compte par personne.

2. Accumulation de points

Les membres accumulent des points grâce à des achats éligibles et à des activités d'engagement approuvées.

Récompenses d'achat

  • 1 € dépensé = 1 point

Les points sont calculés sur la base du montant final de la commande après les réductions, à l'exclusion des éléments suivants :

  • frais d'expédition

  • taxes

  • cartes-cadeaux

  • achats remboursés ou annulés

Les points sont ajoutés après que la commande a été traitée.

3. Autres façons de gagner des points

Les membres peuvent également gagner des points grâce aux activités suivantes :

Activité Points gagnés
Laisser un avis sur un produit 50 points
Récompense d'anniversaire 100 points
Publier un message à propos d'ONIRIQUE sur Instagram 50 points
Parrainer un ami 160 points

Conditions supplémentaires

  • Les publications Instagram doivent taguer le compte officiel ONIRIQUE pour être éligibles.

  • Les avis doivent être authentiques et se rapporter à un achat vérifié.

  • Les récompenses de parrainage ne sont émises qu'après que le client parrainé a effectué un achat qualifiant.

  • Les récompenses d'anniversaire sont émises une fois par année civile.

4. Utilisation des récompenses

Les points peuvent être échangés contre des récompenses sous forme de réductions comme suit :

Points Valeur de la récompense
100 points 5 € de récompense
250 points 18 € de récompense
350 points 28 € de récompense
500 points 45 € de récompense

Règles d'échange

  • Les récompenses ne peuvent être utilisées que pour des achats éligibles chez ONIRIQUE.

  • Les récompenses ne peuvent pas être échangées contre de l'argent.

  • Une seule récompense peut être utilisée par commande, sauf indication contraire.

  • Les récompenses ne peuvent pas être appliquées aux frais d'expédition, aux cartes-cadeaux ou aux articles en édition limitée, sauf indication contraire.

5. Parrainages

Les récompenses de parrainage sont destinées à un usage personnel uniquement.

Les auto-parrainages, les faux comptes ou les parrainages frauduleux sont interdits et peuvent entraîner la suppression du Programme.

6. Expiration des points

Les points expirent après 12 mois d'inactivité du compte, sauf indication contraire.

Les comptes inactifs peuvent perdre les points accumulés sans préavis.

7. Retours et remboursements

Si une commande est remboursée ou annulée :

  • les points gagnés grâce à cet achat seront retirés du compte du membre

  • les récompenses utilisées pour des achats remboursés peuvent être annulées ou ajustées

8. Utilisation abusive du compte

ONIRIQUE se réserve le droit de suspendre ou de résilier les comptes suspectés de :

  • activité frauduleuse

  • abus du Programme

  • manipulation des récompenses

  • violation des présentes Conditions

Tous les points ou récompenses associés peuvent être annulés.

9. Modifications du Programme

ONIRIQUE peut modifier, suspendre ou résilier le programme de fidélité à tout moment, y compris :

  • les valeurs des points

  • les structures de récompenses

  • les activités éligibles pour l'accumulation de points

  • les règles d'échange

Toute mise à jour prendra effet dès sa publication sur notre site web ou dans nos communications clients.

10. Confidentialité

La participation au Programme est soumise à la Politique de confidentialité d'ONIRIQUE.

Les informations des clients seront utilisées uniquement pour l'administration du Programme, les communications marketing et l'amélioration de l'expérience client, conformément aux lois applicables en matière de protection de la vie privée.

11. Limitation de responsabilité

ONIRIQUE n'est pas responsable des éléments suivants :

  • problèmes techniques

  • points retardés

  • accès non autorisé au compte

  • récompenses perdues

  • interruptions du système

12. Droit applicable

Les présentes Conditions sont régies par le droit français.

Tout litige découlant du Programme sera soumis à la juridiction exclusive des tribunaux de Paris, France.

13. Contact

Pour toute question concernant le programme de fidélité ONIRIQUE :

Email : customerservice@oniriqueparis-fr.com