Expédition et livraison

Nous expédions les commandes via Mondial Relay, Chronopost, Colissimo et FedEx. Les livraisons sont effectuées du lundi au vendredi.

Nous livrons dans tous les pays européens ainsi qu’au Royaume-Uni, avec des frais calculés lors du paiement.

Les commandes sont généralement livrées sous 3 à 5 jours ouvrables.

La livraison en France est offerte dès 60 € d’achat. Pour toute commande inférieure à 60 €, les frais de livraison dépendent du mode de livraison sélectionné.

Livraison standard à domicile : 3 à 5 jours ouvrés — 3,90 € (offerte dès 60 € d’achat)
Livraison en point relais : 3 à 5 jours ouvrés — 1,90 € (offerte dès 60 € d’achat)
Livraison express à domicile : 1 à 2 jours ouvrés — 6,90 € (offerte dès 80 € d’achat)

La livraison internationale est offerte dès 80 € d’achat. Pour toute commande inférieure à ce montant, les frais de livraison sont de 5,90 €.

Vous pouvez suivre votre commande en vous connectant à votre compte Onirique, sous la rubrique « Mes Commandes ». Un numéro de suivi vous sera également envoyé par e-mail une fois votre commande expédiée.

Si votre commande n'a pas encore été expédiée, nous pouvons modifier votre adresse de livraison. Une fois la commande expédiée, les modifications ne sont plus possibles. Vous devrez contacter directement le transporteur.

Veuillez noter qu'Onirique n'est pas responsable des coûts supplémentaires occasionnés par les changements d'adresse.

N'hésitez pas à nous contacter à l'adresse shipping@oniriqueparis-fr.com, où nos représentants du service clientèle mèneront les enquêtes nécessaires auprès du transporteur.

Retours et Remboursements

Vous pouvez retourner votre commande dans un délai de 14 jours après la livraison en soumettant votre demande par e-mail. Une fois votre retour reçu et approuvé, votre remplacement sera expédié.

Pour être éligibles à un retour, les articles doivent :
• être non portés et non utilisés
• être dans leur état d’origine
• inclure leur emballage d’origine
• ne présenter aucun signe de dommage ou d’usure

Pour demander un retour, veuillez nous contacter à l’adresse suivante :
returns@oniriqueparis-fr.com

Merci d’inclure :
• votre numéro de commande
• le nom du ou des articles que vous souhaitez retourner
• le motif du retour
• la quantité

Une fois votre demande approuvée, les instructions de retour vous seront communiquées.

Si vous recevez un article défectueux, veuillez nous en informer dans les 48 heures suivant la livraison en nous fournissant :

• votre numéro de commande
• des photos claires du problème

Nous ferons le nécessaire rapidement afin de résoudre la situation.

Tout article signalé plus de 14 jours après la livraison ne pourra malheureusement pas être éligible à un remboursement.

Les remboursements peuvent être effectués soit sur votre mode de paiement initial, soit sous forme d’avoir en boutique.

Nous offrons 100 points supplémentaires si vous choisissez de recevoir votre remboursement en avoir boutique.

Une fois votre retour reçu et inspecté, vous serez informé par e-mail. Les remboursements approuvés sont traités dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables.

Politique de retour